Plazos
- Cambios de productos: Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu compra para realizar cambios. Para gestionar tu cambio, debes contactarnos directamente.
- Reembolsos o devoluciones: Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar la devolución del monto. Para ello, debes contactarnos directamente.
- Falla técnica o garantía: 6 meses desde la recepción de tu compra. En este caso, debes contactarnos para coordinar el proceso.
Requisitos
- Todos los productos deben ser devueltos en su envoltorio original. (Se aceptará el producto sin empaque original solo en casos de falla o garantía).
- En caso de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original.
- Para hacer válida una garantía, el producto debe encontrarse dentro del plazo de 6 meses y debes presentar tu boleta o número de pedido.
Reembolsos y devoluciones (compras web)
- Si tu pago fue realizado a través de Mercado Pago, el reembolso puede demorar entre 8 y 16 días hábiles en verse reflejado, una vez aprobado.
- Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito, se reflejará en el corte del próximo mes.
- Si tu compra fue en cuotas, el reembolso se efectuará también en cuotas.
- Si el pago fue mediante transferencia bancaria, el reembolso se procesará una vez aprobada la solicitud y puede demorar entre 1 y 5 días hábiles.